Support Mitarbeiter Vollzeit (m/w/d)
Wir sind Lösungslieferant kaufmännischer Geschäftsprozesse, digitaler Aktenlösungen sowie von CMS-Systemen und Webanwendungen. Mit unserem Softwareprodukt DOCBOX® und über 100 autorisierten Vertriebspartnern zählen wir zu den führenden Entwicklungs- und Vertriebsunternehmen auf dem nationalen Wachstumsmarkt für Archivierungs- und Dokumenten-Management-Systeme (DMS). Unsere Bestandskunden kommen nahezu aus allen Branchen und allen Größenordnungen – von globalen Konzernen, innovativen mittelständischen Betrieben bis zu Einzelunternehmen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir daher eine engagierte Persönlichkeit, die unser DMS DOCBOX® fachlich betreut und maßgeblich weiterentwickelt. Die Aufgaben sind vielfältig und bieten langfristig spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
Deine Herausforderungen
- 1st- & 2nd-Level-Support für unsere Fachhandelspartner und Kunden per Telefon und Ticketsystem
- Dokumentation der Bearbeitungen für eine transparente Nachverfolgung
- Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln
- Analysieren und beheben von Störungen im Softwareumfeld
- Installation, Konfiguration und Schulung unserer Softwarelösungen
- Optimierung unserer Service-Prozesse
Dein Profil
- Begeisterung für den Umgang mit Menschen, Freude an der Arbeit und eine langfristige Ausrichtung auf den IT-Support
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung im Support
- Sicheren Umgang mit ITC und Office-Anwendungen
- Klare und sichere Kommunikation – mündlich wie schriftlich
- Analytisches Denken, Verantwortungsbewusstsein und eine gewissenhafte Arbeitsweise
Deine Vorteile
- spannende Aufgaben und eigenverantwortliches Arbeiten
- Moderne, ergonomische Arbeitsplätze in einem angenehmen Arbeitsumfeld
- Bike-Leasing
- Ein kollegiales Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten – insbesondere im Bereich Digitalisierung & DMS
- Home-Office nach Absprache
