Support Mitarbeiter Vollzeit (m/w/d)

Vollzeit
Bodenmais
40

Wir sind Lösungslieferant kaufmännischer Geschäftsprozesse, digitaler Aktenlösungen sowie von CMS-Systemen und Webanwendungen. Mit unserem Softwareprodukt DOCBOX® und über 100 autorisierten Vertriebspartnern zählen wir zu den führenden Entwicklungs- und Vertriebsunternehmen auf dem nationalen Wachstumsmarkt für Archivierungs- und Dokumenten-Management-Systeme (DMS). Unsere Bestandskunden kommen nahezu aus allen Branchen und allen Größenordnungen – von globalen Konzernen, innovativen mittelständischen Betrieben bis zu Einzelunternehmen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir daher eine engagierte Persönlichkeit, die unser DMS DOCBOX® fachlich betreut und maßgeblich weiterentwickelt. Die Aufgaben sind vielfältig und bieten langfristig spannende Entwicklungsmöglichkeiten.

Deine Herausforderungen
  • 1st- & 2nd-Level-Support für unsere Fachhandelspartner und Kunden per Telefon und Ticketsystem
  • Dokumentation der Bearbeitungen für eine transparente Nachverfolgung
  • Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln
  • Analysieren und beheben von Störungen im Softwareumfeld
  • Installation, Konfiguration und Schulung unserer Softwarelösungen
  • Optimierung unserer Service-Prozesse
Dein Profil
  • Begeisterung für den Umgang mit Menschen, Freude an der Arbeit und eine langfristige Ausrichtung auf den IT-Support
  • Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung im Support
  • Sicheren Umgang mit ITC und Office-Anwendungen
  • Klare und sichere Kommunikation – mündlich wie schriftlich
  • Analytisches Denken, Verantwortungsbewusstsein und eine gewissenhafte Arbeitsweise
Deine Vorteile
  • spannende Aufgaben und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Moderne, ergonomische Arbeitsplätze in einem angenehmen Arbeitsumfeld
  • Bike-Leasing
  • Ein kollegiales Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten – insbesondere im Bereich Digitalisierung & DMS
  • Home-Office nach Absprache

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